アカウント削除はAI英会話のどこでできるのか。アプリ内に置く決まりと消える範囲を公式仕様から分解した

AI英会話をやめるとき、アカウント削除の入口を探して迷う人は多いです。

設定の奥にあるのか、Webのページにあるのか、問い合わせが要るのか。

実は、入口の置き場所にはストアの決まりがあります。

根拠は、AppleとGoogle Playの公式ドキュメントだけです。

特定のアプリの画面や挙動を約束する記事ではありません。

入口の名前や並びは、アプリの作りによって変わります。

【結論】アカウント削除はAI英会話のアプリ内から始められる決まり

先に結論を置きます。

ストア	アプリに求めていること	入口の置き場所
App Store（iPhone）	アカウントを作れるなら、アプリ内で削除を始められること	アプリの中
Google Play（Android）	アプリ内の導線と、Webで頼めるページの両方	アプリの中とWeb

どちらのストアも、アカウントを作れるアプリに削除の入口を求めています。

だからまずアプリの中のアカウント設定を探すのが近道です。

Google Playは、その導線をアカウント設定などの目立つ場所に置くよう求めています。

アカウントを作らずに使えるアプリなら、この決まりの対象外です。

3つ目がいちばん見落とされます。

削除してもストアの請求は続く。

この点は、あとの章で詳しく分けます。

AI英会話のアカウント削除がアプリ内に置かれる仕組み

Appleはアプリ内で始められることを求める

Appleの審査ガイドラインには、5.1.1(v)という項目があります。

アカウントの作成に対応するアプリは、アプリ内でアカウント削除も提供しなければならない、という決まりです。

Appleはこの決まりを、2022年6月30日から求めると開発者に知らせました。

削除の中身にも条件があります。

Appleの条件	中身
消す範囲	アカウントの記録全体と、ひもづく個人データ
一時停止だけ	足りない（休止や凍結だけでは不可）
Webで仕上げる場合	その手続きのページへ直接リンクを張る
時間がかかる場合	かかる時間を伝え、終わったら知らせる
電話やメールを求める	規制の強い業種以外は求めない

表の2行目が大事です。

休止するだけのボタンしかない作りは、Appleの条件を満たしません。

5行目は、銀行や医療のような規制の強い業種だけに認められた例外です。

例に挙がっているのは銀行・医療・賭け事・航空などで、語学は入っていません。

Google Playはアプリ内とWebの2つを求める

Google Playは、アプリ内の導線に加えて、Webで削除を頼めるページも求めています。

アプリを消したあとでも、Webからなら頼めます。

頼む手段は、削除を始めるリンク・問い合わせのメール・申し込みフォームの3つから選べます。

開発者には、Play Consoleのデータ安全性の欄で、削除についての質問に答えることも求められました。

回答の期限は2023年12月7日で、延長を申し出た場合は2024年5月31日まででした。

答えた内容は、ストアのアプリのページにも出ます。

だから入れる前にストアのページで削除の欄を見られる。

比べる点	App Store	Google Play
アプリ内の入口	求める	求める
Webの入口	Webで仕上げるならリンクを張る	必ず用意する
一時停止だけ	不可	不可
残してよいデータ	法律で残す必要があるもの	安全・不正防止・法令順守のためのもの

AI英会話のアカウント削除で消えるものと残るもの

アカウント削除は、端末の中の話ではありません。

Appleは、会社の記録からアカウントと、ひもづくデータを取り除くことだと定めています。

ただし、法律で残す必要があるものは除かれます。

分類	扱い	根拠
アカウントの記録	消える	Apple・Google Playの両方
ひもづく個人データ	消える	Apple・Google Playの両方
法律で残す必要があるもの	残ることがある	Apple
安全・不正防止・法令順守のためのもの	残ることがある	Google Play

Google Playが消す対象に挙げているのは、データ安全性の欄で集めると申告したデータです。

個人の情報、支払いの情報、ログインの情報、位置、端末の使い方などが入ります。

残す場合は何を残すかを利用者に伝えることが求められます。

どれくらいの期間残すかは、会社ごとに違います。

練習で話した音声や会話の記録も、ひもづくデータに当たれば消す対象です。

ただ、どこまでを記録として持っているかは作りによります。

話した音声がどこに置かれるかは、データの記事にまとめました。↓

AI英会話のアカウント削除で定期購入は止まらない

ここが、いちばん損をしやすい点です。

ストアで払っている定期購入は、アプリの会社ではなくストアが請求しています。

だから削除と請求の停止は別の手続きです。

Appleは、削除の流れの中で、請求と止め方をどう扱うかを利用者に分かるようにすることを求めています。

自動で続く定期購入がある人には、先に止めてから進むよう頼むのが決まりです。

つまり、削除の前にストアの側で止める順番になります。

Google Playの定期購入は、Google Playの定期購入の画面から止めます。

払い方	止める場所	削除だけで止まるか
App Storeの定期購入	端末の設定のサブスクリプション	止まらない
Google Playの定期購入	Google Playの定期購入の画面	止まらない
会社のWebで直接の契約	会社のWebの契約の画面	作りによる

3行目は、会社と直接結んだ契約です。

削除と同時に止まる作りもあれば、別に止める作りもあります。

迷ったら、削除の前に止めておけば二重の請求は避けられます。

ストアで払っている分をどこで止めるかは、解約の記事にまとめました。↓

AI英会話のアカウント削除と退会の違い

3つの言葉は、似ていて中身が違います。

言葉	何をするか	誰が受け持つか
アカウント削除	アカウントとひもづくデータを会社の記録から消す	アプリの会社
退会	会員をやめる手続き（中身は会社ごとに違う）	アプリの会社
解約	定期購入の更新を止める	払った先（ストアか会社）

退会という言葉は、ストアの決まりには出てきません。

会社によって、削除と同じ意味で使うこともあれば、休止の意味で使うこともあります。

休止だけなら、データは会社の記録に残ったままです。

3つとも、1つの操作で全部が終わったと思い込むのが原因です。

消したいのか、止めたいのか、両方なのかを先に決めると迷いません。

AI英会話のアカウント削除を進める手順

順番を間違えなければ、手戻りはありません。

順	やること	見る場所
1	ストアの定期購入を止める	端末の設定かGoogle Play
2	残るデータと期間を確かめる	プライバシーポリシーかストアのデータ安全性の欄
3	アプリ内で削除を始める	アプリのアカウント設定
4	終わった知らせを受け取る	アプリ内の表示か届く連絡

1を先にするのは、削除しても請求が続くからです。

2は、消えないものを知ったうえで進むため。

3の入口は、アカウント設定のような場所に置かれていることが多いです。

Androidでアプリを消してしまった場合は、Webの削除ページから頼めます。

Webのページは、ストアのアプリのページの削除の欄からたどれます。

4は、終わりの知らせまで待つのが安全です。

Appleは、時間がかかる削除では、かかる時間を伝えて完了を知らせるよう求めています。

知らせが来れば、手続きが受け付けられて終わったことが分かります。

AI英会話のアカウント削除によくある質問

アプリを消せばアカウント削除になるのか

なりません。

アプリを消すのは端末から消すだけで、会社の記録は残ります。

Google Playも、アプリを消しても定期購入は止まらないと案内しています。

アプリ内に削除の入口が見当たらないときは

端末	次に探す場所
Android	ストアのアプリのページの削除の欄からWebのページへ進む
iPhone	Webで仕上げる作りなら、アプリ内にそのページへのリンクがある

どちらも見つからなければ、プライバシーポリシーの削除の頼み方を読みます。

Appleでサインインしたアカウントはどうなるのか

Appleは、Appleでサインインに対応するアプリに、削除の際にAppleの仕組みで認証を取り消すよう求めています。

取り消しは、会社の側が受け持つ作業です。

削除はすぐに終わるのか

何日かかるかは、会社ごとに違います。

まとめ｜AI英会話のアカウント削除で押さえる3点

最後に3点だけ残します。

この3つが分かっていれば、消し忘れも払い続けも防げます。

画面の名前や残す期間は、アプリの作りごとに違い、変わることもあります。

迷ったら、アプリのアカウント設定とプライバシーポリシーをまず開く。

扱いそのものは、必ず各社とストアの公式ページで確かめてください。

あわせて読みたい記事も置いておきます。

お金が戻るかどうかの判断は、返金の記事にまとめました。↓

参考文献も以下にまとめます。

参考文献